こんにちは！
船井総合研究所 山本千穂です。
今回は船井総研主催の新入社員研修についてお伝えしたいと思います。
４月は大阪・福岡会場で講師をさせていただきました！
今回は紹介のみということで
こういう内容でこんなことやったんだー程度でサラサラッと読んでいただければと思います。
１年前に自分が受けていた研修を
１年後は自分が講師としてお話をするとは・・・・！
船井総研は面白い会社です。
船井総研流人財教育の様子をお伝えしたいと思います。
研修の詳細はこちらのＤＭこちらを見てくださいね！
今回の講座は東京・大阪・名古屋・福岡の４会場で２日間行われました。
２日間の講座内容は盛りだくさん・・・・！
講座内容
【1日目】社会人としての意識行動変革コース
【オリエンテーション】
受講の注意事項 10:00～10:30
●返事と挨拶の徹底
●時間を守る
●周囲に迷惑をかけない
●その他の諸注意
【第1講座】 社会人としての覚悟を決める 10:30～12:00
＜意識変革／積極性／協調性／思考力＞
●学生と社会人の違いを知る
●プロとしての自覚と責任を持つ
●社内での新人の役割を理解する
レクチャーの後、グループディスカッションを実施し、
仕事で必要とされるチームワーク、積極性、自分の頭で考えることの重要性を認識していただきます。
【昼食】 お弁当をご用意します。
昼食の配膳作業の中で、効率やチームワークについて実習します。
食事をする際に必要な最低限のマナー（「いただきます」など）を実践していただきます。
【第2講座】
仕事への意欲を見せる態度と行動 12:45～14:15
＜躾の徹底／態度／積極性＞
●挨拶・返事の徹底
●周囲にやる気を見せる態度・姿勢・笑顔
●会社の代表としての身だしなみ
返事をする、挨拶をする。当たり前のことを当たり前にできるようにロールプレイングを実施。
だらけた態度・姿勢を「きちんと感」のある形に整えます。
【第3講座】 仕事の進め方 14:30～15:45
＜想像力／けじめ／責任感／利益＞
●報告・連絡・相談の重要性と徹底
●業績に貢献！！利益思考
●顧客と周囲へ貢献できる社員
レクチャーの後、「報告・連絡・相談」に関する演習を行います。
勤怠の連絡、仕事内容の報告・相談など新人に必要な事例を取り上げます。
【第4講座】
天職発想で仕事をやりきる！！ 16:00～17:00
＜天職発想／自己責任／文章化／自主性＞
●成長と信頼づくりのための6つのクセ
●勉強好き・素直・プラス発想
●レポーティングと発表
仕事との向き合い方、壁にぶつかった時、周囲のせいにするのではなく、
自分自身で解決方法をみつけることの重要性を確認します。
自分の考えを文章にまとめ、レポートとして提出いただきます。
という講座内容でした。
基本はグループワーク・ロールプレイング中心です。
講師が一方的に話すのではなく考えて、実践してもらいます。
挨拶から身だしなみについて、たち姿勢や発声方法
基礎から徹底してお伝えしました。
１０秒でできる簡単！たち姿勢の方法など
また次回、ブログでお伝えしたいと思います。
画像は通信媒体のメリットとデメリットを考えてもらいました。
答えよりも考えることが大事ですね。
２日目はこのような講座内容です。
【2日目】社会人としての意識行動変革コース
【第1講座】 常識は仕事の基本 10:30～10:50
＜常識の重要性／ことば遣い／やる気のあることば＞
●相手（顧客・上司・先輩）の常識を知る
●挨拶・返事は常識の第１歩
●敬語の基本
●ことば遣いでやる気を見せる
挨拶のトレーニングの後に、敬語の種類、使用方法をレクチャー。
演習問題を用い間違いやすい使用方法を確認します。
【第2講座】 仕事の通信手段 学生の常識を捨てる！！ 11:00～12:00
＜電話の基本／仕事の進め方＞
●通信手段のメリットとデメリット
●Ｅmailの常識
●職場での携帯電話の取り扱い
電話、ＦＡＸ、Ｅmail、郵送などの通信手段の長短所を理解。
その上で、社会人として常識のある使用方法を確認します。
【昼食】 お弁当をご用意します。
昼食の配膳作業の中で、効率やチームワークについて実習します。
食事をする際に必要な最低限のマナー（「いただきます」など）を実践していただきます。
【第3講座】 企業の常識力が判る電話取次ぎ 12:45～14:15
＜企業イメージ／仕事と責任＞
●確実に名指し人に取り次ぐ
●安心・信頼を感じられる不在時対応
●判らない、困った時の対応方法
名指し人が不在の場合の対応を中心にロールプレイングを行います。
確実性を感じさせる対応、相手に対する思いやりの一言など、ご理解いただきます。
【第4講座】 躾のよさがアピールされる訪問・来客対応 14:30～15:50
＜挨拶／席次／丁寧なモノの扱い／おもてなし＞
●来客の対応・案内と席次
●お茶の出し方、引き方
●名刺交換・渡し方・受け取り方
グループでロールプレイングを行います。
【第5講座】 まとめとビジネスレター 16:00～17:00
＜天職発想／自己責任／文章化／自主性＞
●ビジネスレターの基本
ビジネスレターのフォームに従い、レポートを作成し提出いただきます。
名刺交換の方法から、お茶だしの方法、下座上座の説明をしました。
この新入社員研修は１つひとつが細かく
ノウハウがぎっしり濃縮されています！！
これを社労士の事務スタッフ向けにできないか考え中です。。
ノウハウなどはまたブログでお伝えできればと思います！
以上です。
ここまでありがとうございました！
